Black Friday 2023: 5 dicas para aumentar o faturamento no último trimestre
Confira estratégias para auxiliar pequenas e médias empresas
28 de setembro de 2023
A Black Friday é o evento mais importante para o comércio online e, neste ano, ocorrerá no dia 24 de novembro. Apesar de representar oportunidade de crescimento para os pequenos e médios lojistas virtuais, algumas PMEs ainda têm dificuldades para definir ações: 57% dos empreendedores se sentiam ‘mais ou menos’ ou ‘pouco preparados’ para a data no ano passado, segundo dados da pesquisa “Aquecimento Black Friday 2022”, realizada pela Nuvemshop – plataforma para criação de lojas virtuais que é líder na América Latina.
Assim, para ajudar os lojistas a aproveitarem ao máximo a Black Friday neste ano, a especialista Babi Tonhela, gerente sênior do Ecommerce na Prática – escola de empreendedorismo online da Nuvemshop –, preparou algumas dicas para auxiliar os varejistas a se prepararem: “apesar de a Black Friday ter data fixa, as ações devem começar muito antes no e-commerce das PMEs. Quanto maior a antecedência e mais ações bem executadas, melhores as chances de aumentar o faturamento no último trimestre do ano”, explica Babi.
Confira as dicas da especialista
Planeje sua Black Friday
O empreendedor precisa entender quais serão os objetivos com a Black Friday e assim definir as principais estratégias a serem utilizadas no período. “O primeiro passo para quem deseja participar da Black Friday é definir o que deseja atingir com as promoções: expandir o nicho de atuação, atrair novos clientes, reduzir estoque, entre outros. Desta forma, o lojista conseguirá desenhar toda sua campanha e construir um cronograma completo com as ações de pré, durante e pós-vendas”, explica Babi.
Promoções antecipadas
Para fazer frente às grandes marcas, a especialista indica investir em campanhas antecipadas para colocar o negócio em evidência. É possível se planejar para uma Black Week (com promoções durante toda a semana) ou Black November (com ações ao longo do mês de novembro). A tendência já se provou efetiva no ano passado: de acordo com um levantamento da Nuvemshop, em outubro de 2022, as pequenas e médias lojas online adiantaram suas promoções e movimentaram mais de R＄ 238 milhões no mês, valor 22% superior ao mesmo período do ano anterior.
Diversidade de pagamento
Para deixar a compra ainda mais atrativa para o consumidor, o ideal é disponibilizar maior variedade de meios de pagamento, além do tradicional cartão de crédito. PIX e links de pagamentos enviados diretamente ao cliente são opções em alta. “Outra estratégia é dar vantagens para os pagamentos à vista, como descontos e frete grátis, e oferecer mais formas de parcelamento para pagamento a prazo”, comenta.
Redes sociais e marketing de influência
Somente em 2023, mais de 1,5 milhão de vendas online já foram geradas pelas redes sociais, de acordo com levantamento da Nuvemshop. Os conteúdos para as redes sociais, portanto, tornam-se uma parte relevante da estratégia de vendas das PMEs, direcionando os consumidores para o e-commerce dessas marcas. E, ao divulgar seus produtos, muitos empreendedores assumem o papel de influenciadores da própria marca, viralizando nas redes e conquistando um público engajado.
Fidelização do cliente
Além de investir em estratégias para alcançar novos clientes, é importante que o lojista aproveite a oportunidade para também retê-los. Para isso, precisam oferecer um atendimento de qualidade, com agilidade, atenção e uma boa experiência de compra, incluindo entrega no prazo, prática unboxing e oferecimento de brindes ou cupons de desconto para recompra. “A fidelização de clientes na Black Friday traz uma boa oportunidade de garantir o retorno desses consumidores para novas compras de Natal e também no próximo ano”, finaliza Babi.
Fonte: Varejo S.A. - Foto: Shutterstock
