Sindilojas-GO apresenta tendências do varejo em palestra com insights da NRF
Evento realizado no Flamboyant Shopping debateu o futuro do comércio e a transição do "hype" tecnológico para a execução pragmática
Lojistas compareceram em peso para participar da palestra - Foto: Divulgação
O Sindilojas-GO realizou nesta terça (10), no Flamboyant Shopping, em Goiânia, uma palestra exclusiva para apresentar as principais tendências e insights discutidos na edição deste ano da NRF Retail’s Big Show, considerado o maior evento de varejo do mundo.
O evento, que marcou o início de uma parceria institucional entre o Sindilojas-GO e a Aslof (Associação dos Lojistas do Flamboyant), reuniu gerentes, lojistas e convidados para debater o futuro do varejo e a transição do "hype" tecnológico para a execução pragmática.
Segundo a palestrante Sara Elydio, executiva do grupo colaborativo Varejo Avançado, o tema central discutido na NRF, "The Next Now" (O Próximo Agora), sugere que o futuro do varejo não é uma projeção distante, mas uma realidade imediata que exige planejamento e ação simultâneos. A palestra abordou a transformação crítica do cenário varejista global, destacando a bifurcação da jornada do consumidor em frentes racional e emocional.
José Reginaldo Garcia e Marisa Carneiro recepcionaram os convidados e foram cumprimentados pelos participantes - Foto: Divulgação
Destaques da palestra:
• Inteligência artificial e agentes de consumo: A IA se consolida como ferramenta de sobrevivência, alterando a lógica de busca para delegação. O varejista precisa agora vender tanto para pessoas quanto para algoritmos, exigindo dados estruturados para visibilidade. Foi mencionado que 1,9% das pesquisas em chats de IA são sobre compras.
• O varejo físico como ativo sensorial e social: Em um mundo digitalmente saturado, o varejo físico ressurge como diferencial competitivo, oferecendo conexão humana e experiências sensoriais. A "fome sensorial" e a necessidade de desconexão do digital impulsionam a valorização de lojas que ativam os cinco sentidos e se tornam "terceiros locais" - destinos de convivência.
• Estratégias de execução: curadoria e hospitalidade: O varejo deve focar em "hospitalidade agressiva", onde o relacionamento precede a venda; "curadoria estratégica", reduzindo o paradoxo da escolha com um mix assertivo de produtos; e "restauração da confiança", com menos promessas e mais provas, admitindo erros e ouvindo o cliente.
• Comunicação e "tiktokização" do conteúdo: A autenticidade e a consistência superam a perfeição estética na produção de conteúdo. A frequência de postagens e o uso de live commerce para humanizar a marca e mostrar o dia a dia da loja são essenciais. O espaço físico da loja deve ser preparado para que o cliente gere conteúdo, tornando-se um embaixador da marca.
"O varejo do presente e do futuro será vencido não por quem corre atrás de tendências, mas por quem entende as pendências, organiza o essencial, compreende o comportamento do consumidor e executa com consistência", enfatizou Sara Elydio.
NRF é um dos eventos dos quais o Sindilojas-GO participa regularmente para trazer inovações aos lojistas goianos - Foto: Divulgação
Presidente do Sindilojas-GO, José Reginaldo Garcia reforçou a importância da proximidade dos varejistas com as entidades de representação do comércio, visando fortalecer o setor. Ele concluiu: "quem faz a diferença são os empresários e seus empregados. A nossa força somos nós, que estamos aqui".
A presidente da Aslof, Marisa Carneiro, que assumirá a presidência do Sindilojas-GO no próximo dia 24 de março, acrescentou sobre a NRF: “Lá ouvimos que, de 2026 a 2030, viveremos a maior revolução que a humanidade já teve. Por isso, precisamos estar cada vez mais atualizados". Marisa e o presidente José Reginaldo representaram o Sindilojas-GO em Nova York (EUA), na NRF 2026, numa comitiva organizada pela Fecomércio-GO com dezenas de líderes classistas e empresários goianos.
Fonte: Assessoria de Comunicação/Sindilojas-GO
